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QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

 

À quelles piscines et à quelle heure les cours ont-ils lieu ?

 

Nos cours ont lieu dans les piscines listées ci-dessous. Veuillez prendre note des conditions d'âge requises pour chaque piscine.

 

CHAMPEL - Beau Séjour (à partir de 5 mois - tous niveaux) : Samedi (9h00 - 17h00) et dimanche (9h00 - 13h00)

Hôpital de Beau-Séjour, Avenue de Beau-Séjour 26, 1206 Genève.

CHAMBRESY - GENEVE (de 5 mois à 5/6 ans) : Lundi/mardi/mercredi/vendredi de 16h30 à 19h30, samedi (8h30-17h) et dimanche (8h30-13h)

Clair Bois Chambésy, Chemin William-Barbey 20, 1292 Chambesy

 

CHENE-BOUGERIES - GENEVE (de 5 mois à 5/6 ans) : Lundi /Mardi /Mercredi /Vendredi de 17h à 19h30

Clair Bois Gradelle, Chemin du Pré-du-Couvent 3b, 1224 Chêne-Bougeries

 

LAUSANNE - FLON (dès 5 mois - tous niveaux) : Samedi (9h00 - 17h00) et dimanche (9h00 - 13h00)

Aquamed Flon Lausanne, Voie du Chariot 4/6, 1003 Lausanne

 

Plus d'informations sur les piscines sont disponibles ici.

 

Est-ce que toutes vos piscines sont chauffées ?

 

Oui, nous travaillons uniquement en eau chaude. La température de notre eau se situe entre 31 et 33°.

 

Quelles sont les modalités de cours, puis-je m'inscrire pour un seul cours ?

 

Tous nos cours ont lieu pour une durée d'un trimestre. Voici nos trimestres : Hiver (janvier - avril), Printemps (avril - juillet), Été (juillet - août), et Automne (septembre - décembre). Pour connaître les dates exactes de chaque trimestre pour cette année et le prix, veuillez consulter notre page calendrier ici.

Si vous commencez en retard, votre facture sera créditée pour les cours que vous avez manqués. Veuillez noter que si vous vous inscrivez tardivement, vos options en termes de jour/heure seront limitées.

 

Mon enfant peut-il suivre une leçon d'essai ?

 

Nous ne proposons pas de cours d'essai et toutes les factures doivent être payées en totalité avant le début du trimestre. Cependant, si vous êtes un nouveau client et que vous vous rendez compte que, pour une raison ou une autre, votre enfant n'est pas encore prêt pour les leçons, vous avez jusqu'à 24 heures après la première leçon pour annuler votre inscription. En cas d'annulation, nous remboursons le reste du trimestre.

 

Je sais à l'avance que mon enfant va manquer un cours, puis-je avoir un cours de rattrapage ou un remboursement ?

 

Malheureusement, si votre enfant manque un cours, ce cours est tout simplement perdu. Si votre enfant ne peut pas retourner aux cours de natation en raison d'une blessure ou d'activités concurrentes, nous n'effectuerons pas de remboursement dans cette situation. La seule exception est si vous annulez vos cours pour cause de blessure dans les 3 premières semaines du trimestre et que nous pouvons trouver un remplaçant pour votre enfant, alors vous pouvez être remboursé.

 

Quel âge mon enfant doit-il avoir pour commencer les cours ?

 

Nous commençons les cours dans notre niveau étoile de mer à l'âge de 5 mois. Nous ne commençons pas plus tôt. Les enfants entre 5 mois et 3,5 ans nagent avec un parent qui les accompagne dans l'eau. A partir de 3,5 ans, les enfants nagent seuls, sans parent dans l'eau. Si vous pensez que votre enfant n'est pas prêt à nager seul, veuillez nous en informer.  

 

Comment s'inscrire ?

 

Les enfants qui nagent pendant le trimestre en cours ont la priorité sur les nouveaux enfants ou les enfants qui ont nagé avec nous pendant les trimestres précédents. Un email avec une proposition de place et une facture sera envoyé aux enfants qui reviennent en premier, ensuite, les inscriptions sont ouvertes aux nouveaux enfants.

Pour être tenu informé des dates d'ouverture pour le trimestre d'hiver, veuillez vous inscrire à notre newsletter via le site web ou suivre notre page facebook. Nous n'avons pas de liste d'attente pour le prochain trimestre. Vous devrez vous inscrire à l'ouverture des inscriptions. 

 

Quel est le niveau de mon enfant ?

 

Pour déterminer le niveau de votre enfant, veuillez consulter notre description des niveaux ici pour tous les cours enfants-parents (pour tous les enfants de moins de 3,5 ans). Pour les nageurs indépendants, veuillez consulter les niveaux ici.

En cas de doute, choisissez un niveau inférieur car il est beaucoup plus facile de faire passer un enfant d'un niveau à l'autre en cours de trimestre et cela fait des merveilles pour la confiance de l'enfant !

 

A la fin du trimestre, votre enfant recevra une médaille qui correspondra au niveau que votre enfant a atteint et dans lequel il nagera le trimestre suivant.

 

Que faut-il pour le premier cours ?

 

Pour les cours parents-enfants (P-C) : les bébés ont besoin d'une double couche - une jetable et une réutilisable en néoprène (peut être achetée à la piscine avant votre premier cours pour CHF 10 en espèces). Le parent n'a besoin que d'un maillot de bain ordinaire en lycra. Et c'est tout !

 

Nageurs indépendants : Les enfants ont besoin d'un maillot de bain ordinaire en lycra (une pièce est idéale pour les filles) et d'un bonnet si leurs cheveux risquent de couvrir leur visage pendant la baignade. Les lunettes de natation sont recommandées car elles peuvent aider votre enfant à mettre la tête sous l'eau.

 

Pouvons-nous apporter nos propres brassards ?

Non, veuillez ne pas apporter d'autres équipements à la piscine. Nous avons plusieurs types de dispositifs de flottaison qui aident les enfants à apprendre à nager et les enseignants les utilisent à leur discrétion.

 

Que faire si mon enfant n'est pas dans le bon niveau ?

Pas de problème ! Chaque premier cours est une petite évaluation. Si votre enfant n'est pas dans le bon niveau, nous le changerons de groupe et nous essaierons de rester aussi près que possible de l'heure de cours initiale.

 

J'ai oublié quelque chose à la piscine !

Ne vous inquiétez pas, nous avons une boîte d'objets perdus et trouvés dans chaque piscine. Cependant, vous ne pouvez récupérer vos objets que pendant les heures de travail de Red Whale. Veuillez consulter la première question pour connaître nos heures d'ouverture.

 

Vous n'avez pas eu de place au semestre en cours, que faire maintenant ?

Malheureusement, vous devrez attendre le prochain semestre. Pour être tenu informé des dates d'ouverture pour le trimestre d'hiver, inscrivez-vous à notre newsletter via le site web ou suivez notre page facebook. Nous n'avons pas de liste d'attente pour le prochain trimestre. Vous devrez vous inscrire dès l'ouverture des inscriptions.

 

Vous avez d'autres questions ? 

Veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse électronique de la piscine qui vous intéresse. Vous la trouverez juste au-dessous.